# チャンネル

> Discord、Slack、KakaoTalk、NaverTalk、WhatsApp からエージェントを呼び出す方法。ペアリングのしくみ、呼び出せる人、そこでエージェントがしないこと。

**チャンネル**を使うと、endue の外からでもエージェントに話しかけられるようになります。エージェントをメッセージングプラットフォームとペアリングすれば、誰も endue を開かなくても、エージェントはそのプラットフォームのスレッドの中で答えます。

## 使いどころ

エージェントを必要としている人たちが、すでにほかの場所にいるときに使います。Slack のチーム、Discord のコミュニティ、KakaoTalk や NaverTalk、WhatsApp でビジネスにメッセージを送ってくる顧客などです。チャンネルを使えば、質問が出てくるその場所にエージェントを置けます。

これは [Slack コネクター](/ja/docs/connect/slack/)とは逆方向のしくみです。コネクターは、エージェントが自分の仕事の一部としてチャットサービスを読み書きできるようにするものです。両者は独立しているので、両方を使うこともできます。

## 利用できるチャンネル

| チャンネル | 接続方法 | エージェントの呼び出し方 |
| --- | --- | --- |
| **Discord** | ボットトークンを貼り付けるだけ。サーバー、エンドポイント、許可リストは自動で設定されます | サーバーで `/ask` を使う |
| **Slack** | Slack アプリの2つのトークン（Socket Mode のため、公開エンドポイントは不要） | アプリをメンションすると、スレッドで返信します |
| **KakaoTalk** | endue が発行する Webhook URL を、チャットボットビルダーのスキルサーバーに貼り付けます | チャンネルにメッセージを送る |
| **NaverTalk** | 送信用の API キーを入力し、Webhook URL をパートナーセンターに貼り付けます | TalkTalk アカウントにメッセージを送る |
| **WhatsApp** | Cloud API のアクセストークンを入力し、Webhook URL を Meta アプリに登録します | ビジネス用の番号にメッセージを送る |
| **Telegram** | — | 近日対応 |

内部のしくみは2種類あります。Discord と Slack では、endue がトークンを持ち、endue の側からプラットフォームに接続します。KakaoTalk、NaverTalk、WhatsApp では、プラットフォームの側から、endue が発行した Webhook URL に呼び出しが届きます。この URL はプロバイダーのコンソールに貼り付けます。NaverTalk と WhatsApp は返信にも独自の認証が必要なため、送信用の認証情報もあわせて必要です。

## チャンネルをペアリングする

<Steps>

1. **[エージェントビルダー](/ja/docs/build/agent-builder/)で、エージェントのペアリングセクションにあるチャンネルを開き**、プロバイダーを選びます。

2. **そのプロバイダーに必要な情報を入力します**。ボットトークン、2つのアプリトークン、または送信用のキーです。何を入力するかは、フォームの各項目に示されています。

3. **インバウンド型のプロバイダーでは、endue に表示される Webhook URL をコピーし**、プロバイダーのコンソールに貼り付けます。KakaoTalk のチャットボットビルダーのスキルサーバー、NaverTalk のパートナーセンター、または Meta アプリの Webhook 設定です。

4. **Discord と Slack では、ボットをサーバーまたはワークスペースに招待します**。

   <Aside type="caution" title="応答を期待する前にボットを招待する">
     ボットを招待していないチャンネルは、ペアリング済みに見えても一切応答しません。動いていたチャンネルが反応しなくなったら、ボットがまだサーバーにいるかを確認し、外されていた場合はペアリングを接続し直してください。
   </Aside>

</Steps>

## 呼び出せる人

チャンネルは、あなたの接続が紐付けられたエージェントへの入り口です。そのため、ペアリングにはそれぞれ呼び出しポリシーが設定されます。

| ポリシー | 呼び出せる人 |
| --- | --- |
| **自分のみ** | チャンネルをペアリングしたアカウントと、許可リストに載っている人 |
| **指定したユーザーのみ** | 許可リストに載っている人だけ |
| **チャンネルメンバー全員** | そのサーバーまたはワークスペースでボットにアクセスできる人全員 |

許可されていない人には、何も返さないのではなく短いお断りのメッセージが返され、その人のリクエストはペアリングのパネルに表示されます。そこから許可リストに追加することも、ID を手動で追加することもできます。

<Aside type="caution" title="開かれたチャンネルは、そこにいる全員に開かれています">
  「チャンネルメンバー全員」を選ぶと、そのサーバーまたはワークスペースのメンバー全員が、あなたがエージェントに紐付けたものを使ってエージェントと話せるようになります。エージェントの範囲はそれを踏まえて決めてください。チャンネル向けのエージェントに、あなたの受信トレイを持たせるべきではありません。
</Aside>

## チャンネルでの会話とは

チャンネルから始まった会話も、本物の会話です。endue で始めた会話と同じように、履歴、[メモリ](/ja/docs/capabilities/memory/)、[アウトプット](/ja/docs/capabilities/outputs/)を持ちます。あとから endue で開いて、続きをそこで進めることもできます。

エージェントは誰が発言したかを把握しています。複数の人が話しかけるチャンネルでも、メッセージは発言者ごとに区別されるので、「さっき何を聞いたっけ」という質問にも、一人ひとりに正しく答えられます。

## チャンネルでエージェントがしないこと

チャンネルでの実行には、チャットでの実行とは違い、[承認](/ja/docs/work/approvals/)の場面に立ち会う人がいません。誰も見ていない実行として扱ってください。

- 外部への送信や削除を伴う操作は、保留されるのではなく拒否されます。
- エージェントが答えを必要とする[質問](/ja/docs/work/questions/)には、スレッドの中で答える必要があります。endue の画面に表示される選択肢のインターフェースは使えません。

質問に答えたり、検索したり、要約したりするエージェントは、チャンネルでもうまく動きます。何かを送ることが仕事のエージェントは向いていません。

## 制限事項

- 現在対応しているのは Discord、Slack、KakaoTalk、NaverTalk、WhatsApp です。Telegram にも対応予定です。
- ペアリングは、エージェントごと、プロバイダーごとに1つです。
- 返信は、あなたではなくボットとしてチャンネルに投稿されます。
- インバウンド型のプロバイダー（KakaoTalk、NaverTalk、WhatsApp）は、プロバイダー自身の送信経路で返信するため、メッセージの書式は endue ではなくプロバイダー側の仕様に従います。

## 関連項目

<CardGrid>
  <LinkCard
    title="Slack コネクター"
    href="/ja/docs/connect/slack/"
    description="逆方向のしくみ。エージェントが仕事の一部として Slack を読みます。"
  />
  <LinkCard
    title="セキュリティと権限"
    href="/ja/docs/account/security/"
    description="ほかの人が話しかけられるエージェントに、何を紐付けるべきか。"
  />
  <LinkCard
    title="会話"
    href="/ja/docs/work/conversations/"
    description="チャンネルのスレッドが endue の中で何になるか。"
  />
</CardGrid>