환불 정책

제1조 (적용 범위)

1. 이 정책은 (주) 스페이스블루(이하 "회사")가 제공하는 Endue 서비스의 유료 구독과 크레딧 구매에 적용됩니다.
2. 요금제의 가격과 구성은 요금 안내 페이지에 게시합니다.
3. 무료 플랜에는 결제가 발생하지 않으므로 이 정책이 적용되지 않습니다.

제2조 (결제 처리)

1. 유료 서비스의 결제·청구·환불은 회사가 지정한 결제대행사 Paddle(Paddle.com Market Ltd.)이 판매자(Merchant of Record)로서 처리합니다.
2. 이에 따라 카드 명세서와 영수증에는 Paddle 또는 Paddle.net 이 표기될 수 있습니다.
3. 회사는 카드 번호 등 결제 수단 정보를 직접 저장하지 않습니다.

제3조 (구독의 갱신과 해지)

1. 구독은 회원이 해지할 때까지 결제 주기마다 자동으로 갱신·청구됩니다.
2. 회원은 언제든지 서비스의 설정 화면에서 구독을 해지할 수 있습니다. 해지에 별도의 위약금은 없습니다.
3. 해지하더라도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 해당 플랜을 계속 이용할 수 있으며, 그 기간이 끝나면 무료 플랜으로 전환됩니다.
4. 해지는 다음 주기의 갱신을 중단시키는 것이며, 그 자체로 이미 결제한 요금의 환불을 의미하지 않습니다. 환불은 제4조·제5조에 따릅니다.

제4조 (청약철회)

1. 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제일부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
2. 다만 이미 제공된 서비스(경과한 구독 기간, 사용한 크레딧 등)에 해당하는 부분은 같은 법 제17조 제2항에 따라 철회가 제한될 수 있으며, 이 경우 미사용분에 대해 환불합니다.
3. 결제 후 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우에는 결제 금액 전액을 환불합니다.

제5조 (플랜 변경과 일할 정산)

1. 유료 플랜에서 다른 유료 플랜으로 변경하는 경우, 새 플랜의 결제가 이루어지고 기존 구독은 즉시 해지됩니다.
2. 이때 기존 구독의 남은 기간에 해당하는 금액은 일(日) 단위로 일할 계산하여 환불합니다.
3. 회사의 귀책사유로 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우, 회사는 관련 법령에 따라 미이용 기간에 대한 환불 등 필요한 조치를 합니다.

제6조 (환불의 처리)

1. 환불은 원칙적으로 결제에 사용한 것과 같은 수단으로 처리합니다.
2. 환불 승인 후 회원의 계좌·카드에 반영되기까지는 카드사·금융기관의 처리 일정에 따라 통상 영업일 기준 5~10일이 소요될 수 있습니다.
3. 환불 요청은 [email protected] 로 접수하며, 회사는 요청을 받은 날부터 영업일 기준 3일 이내에 처리 결과를 회신합니다.

제7조 (환불이 제한되는 경우)

1. 이미 사용한 크레딧과 경과한 구독 기간에 해당하는 금액은 환불 대상이 아닙니다(제4조 제2항).
2. 회원이 이 약관 또는 관련 법령을 위반하여 이용이 정지되거나 계약이 해지된 경우, 회사는 환불을 제한할 수 있습니다.
3. 요금 미납 또는 결제 실패가 지속되는 경우 회사는 유료 기능의 제공을 중단하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제8조 (강행법규와의 관계)

이 정책의 어떠한 내용도 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 강행법규에 따른 회원의 권리를 제한하지 않습니다. 이 정책과 강행법규가 충돌하는 경우 강행법규가 우선합니다.

부칙

이 정책은 2026-09-16부터 시행합니다.

이 정책은 한국어본을 원본으로 하며, 영어본과 내용이 다른 경우 한국어본이 우선합니다.

환불·결제에 관한 문의는 [email protected] 로 연락해 주시기 바랍니다.