Partager votre agent avec tout le monde grâce à un seul lien endue Live

Quand un agent fonctionne bien, on a envie que d’autres l’essaient. Un camarade de cours, un client, l’ami qui demandait ce que vous étiez en train de construire. endue Live est fait pour ce moment-là. Basculez un interrupteur dans Studio et votre agent reçoit une adresse endue.live/@handle. Quiconque ouvre le lien peut engager la conversation sur-le-champ, sans inscription ni installation.

L’agent que les gens rencontrent sur endue.live est celui que vous avez façonné dans Studio. Il garde ses instructions et ses compétences, et chaque conversation de visiteur est rassemblée dans votre compte pour que vous puissiez la lire plus tard.

L’essayer vaut mieux qu’un long discours. Ouvrez endue.live/@tin et vous pouvez parler à Tin, un agent que l’équipe endue a mis en Live. Tous les écrans de visiteur de cet article y ont été capturés.

Là où il trouve sa place

• Comme lien dans votre bio. Placez-le sur votre profil Instagram ou YouTube et vos abonnés peuvent poser leurs questions directement. L’agent prend le relais sur les questions auxquelles vous répondiez encore et encore dans les commentaires.
• Dans un cours ou un groupe d’étude. Créez un agent assistant pédagogique qui connaît les règles du cours et le détail des devoirs, puis publiez le lien dans la discussion de groupe. Personne n’a d’application à installer.
• Pendant que vous testez un nouvel agent. Envoyez le lien à quelques collègues et laissez-les jouer avec. Ce qu’ils ont demandé et la façon dont l’agent a répondu restent sur votre écran : vous voyez quelle partie des instructions corriger en premier.
• Pour un petit commerce. Ajoutez à la page de votre commerce un agent qui connaît vos horaires et la marche à suivre pour réserver : les questions arrivées après la fermeture reçoivent quand même une réponse.

Ce que voient les visiteurs

La page d’accueil d’endue.live rassemble tous les agents actuellement en Live. Voici la vraie page, le jour où nous avons écrit ces lignes.

Faites défiler la page et vous arrivez aux cartes des agents en Live. Chaque carte présente l’agent en une ligne et indique ses points forts. Un clic sur Chat ouvre la page de cet agent. Un agent que vous avez créé vous-même affiche la description et l’avatar que vous lui avez donnés.

La page de l’agent se résume à une fenêtre de chat. Le visiteur envoie une question, et l’agent affiche sa réponse une fois qu’elle est entièrement rédigée. La même adresse fonctionne sur téléphone, et le texte de la page bascule entre l’anglais et le coréen selon les paramètres du navigateur du visiteur. Vous n’avez pas besoin d’un lien distinct par langue.

Chaque visiteur a sa propre conversation : personne ne voit les questions des autres. Pour ceux qui ne savent pas par où commencer, des boutons de démarrage proposent par exemple « What can you help me with? ». New chat, en haut à droite, repart de zéro, et Copy link copie l’adresse dans le presse-papiers pour la faire circuler.

Étape 1. Activer Live dans Studio

Ouvrez l’agent et passez sur Studio en haut de l’écran. Dans la colonne « 01 Requests come in », à gauche, Live se trouve entre Channel et API. Cliquez dessus : le panneau Live s’ouvre à droite.

Activez Publish on endue.live : le paramètre est enregistré aussitôt. Visibility (la visibilité) ne propose pour l’instant qu’une option, Public : toute personne qui a l’adresse peut parler à l’agent.

Une fois Live activé, l’adresse apparaît dans le panneau. La partie @tin est l’identifiant (handle) que l’agent a reçu à sa création ; il ne change jamais, si bien qu’un lien déjà partagé ne se cassera pas plus tard. Cliquez sur l’adresse pour voir la page exactement comme la verront les visiteurs.

Seul le propriétaire de l’agent peut modifier cet interrupteur.

Étape 2. Partager le lien

L’adresse tient en une ligne : https://endue.live/@handle. Envoyez-la dans une messagerie, glissez-la dans une publication ou sur votre profil, ou transformez-la en QR code pour votre carte de visite.

Il n’y a rien à expliquer à ceux qui la reçoivent. Ils ouvrent le lien, voient une zone de chat et commencent à écrire.

Étape 3. Lire ce que les visiteurs ont demandé

Les conversations avec les visiteurs sont rassemblées sous Live visitors dans la liste de conversations de l’agent. Elles restent séparées de vos propres échanges avec l’agent, et chaque conversation de visiteur a sa propre ligne.

Les visiteurs n’apparaissent que sous des alias de six caractères comme 3F2A9C. Rien de ce qui identifie une personne, une adresse IP par exemple, n’est affiché, pas même à vous. Les conversations sont en lecture seule : vous ne pouvez pas intervenir et répondre à la place de l’agent.

Pour beaucoup de propriétaires, cette liste est le meilleur côté du passage en Live. Elle montre ce que les gens demandent vraiment et où l’agent s’est égaré. Écrivez dans les instructions les réponses aux questions fréquentes et, quand une réponse tombe à côté, corrigez les instructions dans Studio puis renvoyez la même question.

Étape 4. Garder un œil sur l’utilisation

Les conversations des visiteurs consomment le quota du forfait du propriétaire de l’agent. Les visiteurs ne paient pas, et ils ne peuvent pas non plus choisir de modèle. L’agent répond avec le modèle que vous lui avez attribué.

Ouvrez l’onglet Sources de la page Usage : endue Live y a sa propre ligne. Une fois en Live, c’est ici que vous voyez ce que les conversations des visiteurs ont consommé chaque jour.

Chaque visiteur ne peut envoyer qu’un nombre défini de messages par minute : une seule personne ne peut donc pas solliciter l’agent sans relâche. Mais plus de visiteurs, c’est tout de même plus d’utilisation. Si vous avez largement diffusé le lien, consultez cet onglet de temps en temps.

Désactiver Live

Désactivez l’interrupteur dans Studio : les nouveaux messages sont bloqués dès cet instant, et l’agent quitte la liste d’endue.live. Les visiteurs qui ouvrent le lien sont informés que l’agent n’est pas en Live pour le moment. Réactivez-le et la même adresse fonctionne de nouveau, avec les conversations de visiteurs antérieures toujours en place.

Avant de passer en public

Toute personne qui a le lien peut parler à un agent en Live. Passez sa configuration en revue une dernière fois avant d’actionner l’interrupteur.

• Outils connectés. L’agent utilise aussi ses outils connectés avec les visiteurs. S’il peut lire votre agenda ou vos documents, il peut y puiser pour répondre à un visiteur. Ne connectez que des outils que vous accepteriez de montrer à n’importe qui.
• Actions comme l’envoi ou la suppression. Les actions qui demandent une approbation, comme l’envoi d’un e-mail, arrêtent la réponse là où elle en est, car un visiteur n’a aucun moyen de les approuver. Tout ce que vous avez débloqué avec Always allow for this agent s’exécutera dans les conversations de visiteurs sans rien demander. Si vous avez activé ce paramètre, revoyez-le d’abord.
• Mémoire. Avec les visiteurs, l’agent ne lit que la mémoire enregistrée sur l’agent lui-même. Il ne voit ni votre mémoire personnelle ni celle de vos projets, et rien d’une conversation de visiteur n’est enregistré comme nouveau souvenir.
• Langue de réponse. Le texte de la page s’adapte au visiteur, mais la langue dans laquelle l’agent répond dépend de ses instructions. Si votre agent est amené à rencontrer des personnes de différents pays, ajoutez une ligne du type « Réponds dans la langue dans laquelle la personne écrit. » Tin, par exemple, répond en anglais sauf demande contraire.
• Visibilité. Un agent Public apparaît aussi dans la liste de la page d’accueil d’endue.live. Il n’existe pas encore d’option privée qui ne laisserait entrer que les personnes connaissant l’adresse.

Quand vous êtes prêt, activez l’interrupteur dans Studio et pensez à la première personne à qui vous enverriez le lien.