Maya

소개

Maya는 고객 메시지를 읽고 도움말 문서와 지난 답변을 찾아 우리 말투로 답장 초안을 씁니다. 사람이 봐야 하는 문의라면 그렇다고 알려 주고, 짧은 요약을 붙여 알맞은 담당에게 넘깁니다.

잘하는 것

• 고객 문의 응대
• 사내 문서 검색
• 문의 유형·긴급도 분류
• 긴 대화 요약

이렇게 말해 보세요

• 답장 초안환불 정책 문서 기준으로 이 환불 요청에 보낼 답장 써 줘.
• 주간 문의 정리이번 주 들어온 문의 메일을 주제별로 묶고 아직 답 안 한 건만 알려 줘.