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endue Live 로 내 에이전트를 여러 사람에게 서비스하기

혼자 쓰던 에이전트에 주소를 달아 여러 사람이 쓰게 합니다. 방문자가 무엇을 묻는지는 내 계정에 모이고, 방문자가 할 수 있는 일의 범위는 주인이 정합니다. 여는 방법부터 방문자 대화 읽기, 권한과 비용까지 한 번에 정리했습니다.

내 일을 잘 아는 에이전트를 하나 만들었다고 해 봅시다. 수강생 질문에 답하는 조교일 수도 있고, 가게 손님을 맞는 안내원일 수도 있습니다. 이제 이 에이전트를 다른 사람들도 쓰게 하고 싶습니다. 그런데 사람마다 계정을 만들어 줄 수도 없고, 앱을 깔아 달라고 하기도 어렵습니다.

endue Live 는 이 문제를 주소 하나로 풉니다. 스튜디오에서 스위치를 켜면 에이전트에 endue.live/@핸들 주소가 생깁니다. 그 주소를 연 사람은 가입 없이 바로 대화하고, 여러 명이 한꺼번에 들어와도 대화는 사람마다 따로 열립니다.

직접 써 보는 편이 빠릅니다. 아래 세 주소는 endue 가 Live 로 열어 둔 에이전트입니다. 눌러서 말을 걸어 보세요.

Live 로 열면 생기는 것

  1. 여러 사람이 쓰는 창구. 주소 하나로 누구나 대화합니다. PC 와 휴대폰에서 같은 주소가 열립니다.
  2. 고객을 알 수 있는 기록. 방문자가 무엇을 물었고 에이전트가 어떻게 답했는지 내 계정에 모입니다.
  3. 주인이 정하는 권한. 공개할지 말지, 방문자 대화에서 에이전트가 어디까지 할 수 있는지를 주인이 정합니다.
  4. 내 색으로 꾸민 페이지. 소개와 환영 인사, 첫 질문 버튼, 색을 직접 고릅니다.

아래에서 하나씩 살펴봅니다.

방문자는 이렇게 만납니다

주소를 열면 에이전트의 페이지가 나옵니다. 이름과 한 줄 소개, 눌러서 시작하는 질문 버튼이 있고 아래에 입력창이 있습니다. 가입이나 로그인은 묻지 않습니다.

endue.live/@tin 첫 화면. 가운데에 틴의 캐릭터와 이름, “일상의 동반자 · @tin”, 한 줄 소개가 있고 그 아래 “아이디어를 계획으로”, “한 주 정리” 두 개의 시작 버튼이 있다. 맨 아래에 “틴에게 메시지 보내기” 입력창이 보인다.

질문을 보내면 답이 만들어지는 대로 화면에 흘러나옵니다. 답이 길어지면 도중에 멈출 수도 있습니다. 아래는 endue.live/@tin 에서 실제로 나눈 대화입니다. 왼쪽이 PC, 오른쪽이 같은 주소를 휴대폰으로 연 화면입니다.

endue.live/@tin 에서 실제로 나눈 대화. 방문자가 “이번 주말에 친구들을 집에 초대했어요. 준비할 일을 순서대로 정리해 주세요.” 라고 보내자, 틴이 메뉴와 활동 계획 세우기, 장보기와 청소, 당일 세팅과 마무리 세 단계와 오늘 25분 안에 할 일을 답했다. 왼쪽은 PC, 오른쪽은 휴대폰 화면이다.

방문자 쪽에서 알아 둘 것은 많지 않습니다.

  • 대화는 방문자마다 따로 열립니다. 다른 사람의 질문과 답은 보이지 않습니다.
  • 같은 기기로 7일 안에 다시 오면 하던 대화가 그대로 남아 있습니다.
  • 화면 글자는 방문자의 브라우저 설정에 맞춰 한국어나 영어로 나옵니다.

여는 방법

세 단계면 됩니다.

1. 스튜디오에서 Live 켜기

에이전트를 열고 상단에서 Studio 로 바꿉니다. 왼쪽 “01 요청이 들어와요” 칸에서 라이브를 누르면 오른쪽에 패널이 열립니다. endue.live 에 공개 스위치를 켜면 바로 저장되고 주소가 나타납니다.

Tin 의 스튜디오. 왼쪽 “01 요청이 들어와요” 칸에 켜짐 상태의 라이브 카드 @tin 이 있고, 오른쪽 라이브 패널에는 켜진 “endue.live 에 공개” 스위치, 공개 범위 Public, 답하는 언어, 주소 endue.live/@tin, 페이지 꾸미기 버튼, 사이트에 넣기 설정 버튼이 차례로 있다.

같은 패널에서 답하는 언어도 정합니다. “방문자 언어로” 를 고르면 방문자가 쓴 언어로 답합니다. “한 언어로 고정” 을 고르면 어떤 언어로 물어도 정해 둔 언어로 답합니다.

2. 페이지 꾸미기

패널의 페이지 꾸미기를 누르면 방문자가 처음 보는 화면을 고칠 수 있습니다. 한 줄 소개와 환영 인사, 눌러서 시작하는 질문(시작 제안), 강조 색과 배경, 링크를 넣습니다. 한국어와 영어를 따로 적을 수 있습니다. 오른쪽 미리보기가 입력하는 대로 바뀌고, 저장하면 1분 안에 endue.live 에 반영됩니다.

스튜디오의 페이지 꾸미기. 왼쪽에 한 줄 소개, 소개, 잘하는 것 세 칸을 적는 입력란이 있고, 오른쪽 미리보기에는 Tin 의 이름과 한 줄 소개, 환영 인사 말풍선, “이번 주 계획”, “미루던 일”, “손님 초대” 시작 버튼이 그려져 있다.

시작 제안은 꼭 채워 두세요. 처음 온 사람은 무엇을 물어야 할지 모릅니다. 버튼 하나가 첫 질문을 대신해 줍니다.

3. 주소 나누기

주소는 https://endue.live/@핸들 한 줄입니다. 메신저로 보내거나 SNS 프로필에 걸고, 명함에는 QR 코드로 넣습니다. 내 홈페이지가 있다면 페이지 안에 채팅 창으로 넣을 수도 있습니다.

켜는 과정을 화면 하나씩 따라가고 싶다면 endue Live 로 내 에이전트를 링크 하나로 공개하기를 보세요.

고객을 알아 갑니다

Live 를 켜 두면 방문자와 나눈 대화가 전부 내 계정에 남습니다. 에이전트의 대화 목록에 Live 방문자라는 묶음이 생기고, 방문자와의 대화가 한 줄씩 쌓입니다. 내가 에이전트와 나눈 대화와는 섞이지 않습니다.

주인이 보는 화면. 사이드바의 Live 방문자 묶음에 대화 여섯 개가 9C41BE, 3F2A9C 같은 별칭과 함께 있고, 본문에는 방문자 9C41BE 가 보낸 손님 초대 질문과 틴의 답이 그대로 남아 있다. 맨 아래에 “endue Live 방문자와 나눈 대화예요. 여기서는 읽기만 할 수 있어요.” 안내가 보인다.

대화마다 9C41BE 같은 여섯 자리 별칭이 붙습니다. 방문자의 이름이나 연락처, IP 주소는 주인에게도 보이지 않습니다. 대화는 읽기 전용입니다.

이 목록을 읽으면 고객이 보입니다.

  • 무엇을 궁금해하는지. 자주 나오는 질문은 지침에 답을 적어 두고, 시작 제안 버튼으로도 올립니다.
  • 어디서 막히는지. 에이전트가 엉뚱하게 답한 대화를 찾아 지침을 고친 뒤 같은 질문을 다시 보내 봅니다.
  • 어떤 말을 쓰는지. 고객이 쓰는 표현을 소개 글과 환영 인사에 옮기면 처음 온 사람이 더 쉽게 말을 겁니다.

얼마나 쓰이는지는 숫자로 확인합니다. 스튜디오의 사용량 탭을 열면 이 에이전트가 응답한 대화 수와 쓴 크레딧이 출처별로 나옵니다. 내가 앱에서 쓴 것과 Live 방문자가 쓴 것이 따로 잡히고, 기간은 7일, 30일, 90일로 바꿔 봅니다.

스튜디오의 사용량 탭. 오른쪽 분석 패널의 출처 표에 앱 46개 대화, 라이브 272개 대화가 따로 잡혀 있고 응답 수, 토큰, 크레딧, 몫이 함께 나온다. 아래에는 30일 추이 막대 그래프가 있다.

위 화면에서는 30일 동안 앱에서 46개, 라이브에서 272개의 대화가 있었습니다. 주인보다 방문자가 여섯 배 가까이 많이 썼다는 뜻입니다. 계정 전체의 합계는 Usage 화면의 출처 탭에서 봅니다.

권한은 주인이 정합니다

누구나 들어오는 창구를 열면 걱정이 따릅니다. 방문자가 에이전트를 시켜 내 메일을 보내면 어쩌나, 내 개인 정보를 캐내면 어쩌나. Live 는 방문자 대화에 선을 그어 둡니다.

  • 켜고 끄기. 공개 스위치는 에이전트 주인만 바꿉니다. 끄면 그 순간부터 새 메시지가 막히고 endue.live 목록에서도 내려갑니다. 다시 켜면 같은 주소로 돌아옵니다.
  • 도구. 방문자와 대화할 때도 에이전트는 연결된 도구로 정보를 찾아볼 수 있습니다. 메일 보내기나 삭제처럼 승인이 필요한 동작은 방문자 대화에서 실행되지 않습니다. 승인할 주인이 그 자리에 없기 때문입니다.
  • 기억. 방문자 대화에서 에이전트는 공용 기억만 읽습니다. 주인 개인의 기억은 보지 못하고, 방문자와 나눈 이야기가 새 기억으로 남지도 않습니다.
  • 모델과 비용. 방문자는 모델을 고를 수 없고 결제도 하지 않습니다. 에이전트에 정해 둔 모델이 답하고, 사용량은 주인의 요금제 한도에서 나갑니다.
  • 보내는 속도. 방문자 한 명이 1분에 보낼 수 있는 메시지 수가 정해져 있습니다.
  • 다른 사이트. endue.live 페이지는 다른 사이트의 프레임 안에 들어가지 않습니다. 내 사이트에 넣을 때는 주소를 등록한 사이트에서만 창이 열립니다.

공개 범위는 지금 Public 하나입니다. 주소를 아는 사람은 누구나 들어올 수 있고, Live 중인 에이전트는 endue.live 첫 화면의 목록에도 올라갑니다. 정해 둔 사람만 들어오게 하는 범위는 아직 없습니다.

그래서 켜기 전에 한 가지는 직접 확인해야 합니다. 에이전트가 읽을 수 있는 도구입니다. 내 캘린더나 문서를 읽는 도구가 연결돼 있으면 방문자의 질문에 그 내용이 답으로 나올 수 있습니다. 공개할 에이전트에는 누구에게 보여도 괜찮은 도구만 연결해 두세요.

운영하면서 챙길 것

  • 일주일에 한 번 Live 방문자 대화를 훑어봅니다. 10분이면 다음에 고칠 곳이 나옵니다.
  • 자주 나오는 질문을 시작 제안으로 올립니다.
  • 주소를 널리 퍼뜨린 주에는 사용량 탭을 한 번 더 봅니다. 방문자가 늘면 그만큼 한도를 씁니다.
  • 잠시 쉬어야 하면 스위치를 끕니다. 그동안 쌓인 방문자 대화는 그대로 남습니다.

자주 묻는 질문

방문자도 endue 에 가입해야 하나요?

아니요. 주소를 열면 바로 대화합니다.

여러 명이 한꺼번에 들어오면 어떻게 되나요?

대화는 방문자마다 따로 열립니다. 사용량은 모두 주인의 한도에서 나갑니다.

방문자 대화에 제가 끼어들어 답할 수 있나요?

지금은 읽기만 됩니다.

방문자가 누구인지 알 수 있나요?

여섯 자리 별칭만 보입니다. 이름이나 연락처, IP 주소는 주인에게도 보이지 않습니다.

외국어로 물으면 어떻게 답하나요?

답하는 언어를 “방문자 언어로” 로 두면 방문자가 쓴 언어로 답합니다.

시작하기

스튜디오에서 스위치를 켜고 주소를 한 사람에게 먼저 보내 보세요. 그 사람이 남긴 첫 대화가 다음에 고칠 곳을 알려 줍니다.