Un agent manager, des dizaines d’agents : comment ne plus être le goulot d’étranglement

Ajouter un agent prend quelques minutes. Travailler avec quarante agents vous prend toute la journée, parce qu’il faut toujours quelqu’un pour choisir chaque agent, lui donner ses consignes et vérifier son travail. Ce quelqu’un, c’est vous.

Un agent manager vous enlève l’essentiel de cette charge. Vous parlez à un seul agent, et cet agent travaille avec les autres. Notre exemple du volant d’inertie terminait son année avec 17 agents et une seule personne. Cet article explique comment une personne arrive jusque-là.

En bref

1. Au-delà de quelques agents, le goulot d’étranglement, c’est votre attention.
2. Un agent manager a quatre tâches : choisir qui fait le travail, le répartir, remonter ce qui a besoin de vous et rassembler les résultats.
3. Un manager gère environ huit agents à la fois. Sur le papier, des niveaux permettraient de monter à des centaines. Les coûts et les erreurs se multiplient en même temps.
4. Les budgets, les actions irréversibles et les règles du manager restent entre vos mains.
5. Dans endue aujourd’hui, vous pouvez utiliser Secretary ou connecter votre propre manager via MCP. Ces briques tiennent jusqu’à environ 50 agents. Nous n’avons pas vérifié des centaines d’agents, et la dernière section explique pourquoi.

1. Le goulot d’étranglement se déplace vers vous

Chaque nouvel agent amène son lot de petites tâches : choisir l’agent pour le bon travail, rédiger la consigne, lire le résultat, répondre à ses questions. Chacune prend une minute ou deux.

Avec cinq agents, cela tient dans votre premier café. Avec quarante, dans cet exemple, cela prend toute la journée. Les agents tournent en parallèle, et vous non. L’équipe se met donc à vous attendre au moment même où elle grandit.

La solution tient en un agent de plus, chargé de lire tout cela et de ne transmettre que ce qui demande une personne.

2. Les quatre tâches d’un agent manager

• Choisir. Le manager lit ce que fait chaque agent et choisit l’agent adapté. Ce choix ne vaut que ce que valent les descriptions de vos agents.
• Répartir. Une demande devient plusieurs morceaux distincts, et chaque agent reçoit sa propre consigne. Les agents ne voient pas les conversations des autres : la consigne doit donc contenir l’objectif, le contexte et ce à quoi ressemble un travail terminé.
• Remonter. Le manager répond à ce qui est à sa portée et vous transmet le reste : un choix qui ne revient qu’à vous, un échec qui se répète, tout ce qui touche à l’argent.
• Rassembler. Les résultats reviennent en une seule réponse, et vous n’avez qu’une lecture à faire.

Un bon manager prend peu de travail à sa charge. Dès que le manager se met à rédiger le communiqué, plus personne ne surveille les sept autres.

3. Jusqu’où va un seul manager

Quand on manage des personnes, on plafonne en général autour de huit rattachements directs. Les agents atteignent une limite comparable, pour une raison qui leur est propre : chaque résultat lu par un manager occupe de la place dans son contexte, et passé un certain point, le manager perd le fil. Huit à la fois, c’est un bon point de départ.

Huit à la fois laisse de la place pour une liste bien plus longue. Un manager peut connaître quarante agents et en appeler trois pour une demande. Un niveau de plus devient nécessaire quand un seul manager ne peut plus suivre le travail en cours. Une longue liste ne suffit pas à le justifier.

Le calcul paraît généreux : 8, puis 64, puis 512. Il s’accompagne de deux coûts.

• Les managers consomment aussi des tokens. Dans cet exemple, 512 agents demandent 73 managers.
• Les erreurs se multiplient. Si chaque passage est juste à 95 %, un travail qui en franchit trois arrive intact à 86 %.

Restez donc sur un seul niveau aussi longtemps que vous le pouvez.

4. Ce qui reste entre vos mains

• Le budget. Un manager peut dépenser vite. Ce qu’une équipe peut consommer, c’est à une personne d’en décider.
• Ce qui est irréversible. Envoyer quelque chose à des clients, supprimer des données, déplacer de l’argent. Approuvez ces actions vous-même, ou décidez à l’avance lesquelles peuvent passer.
• Les règles du manager. Ce que le manager peut décider sans vous, et ce qui doit vous être remonté.
• Les contrôles ponctuels. Lisez quelques résultats que le manager a jugés corrects. Un manager qui note sa propre équipe peut se tromper de note.

Alors, par où commencer ?

1. Donnez à chaque agent une seule tâche, et décrivez-la en une phrase. Le manager choisit à partir de ces descriptions. Une description floue, et les choix seront mauvais.
2. Commencez avec huit agents ou moins. Ajoutez-en un quand vous voyez un manque dans le travail.
3. Écrivez ce qui doit vous parvenir. Par exemple : tout ce qui part vers un client, tout ce qui dépasse un seuil de dépense, le même échec deux fois.
4. Mettez tout le contexte dans chaque passage : l’objectif, ce qui est déjà fait, ce à quoi ressemble un travail terminé.
5. Suivez trois chiffres chaque semaine : le nombre de choses qui vous sont parvenues, le nombre de résultats renvoyés, et le coût d’un travail terminé. Si le premier chiffre monte à mesure que vous ajoutez des agents, corrigez les règles avant d’en ajouter d’autres.

Où se situe endue

endue n’a aucun réglage appelé « Agent manager ». Deux configurations donnent le même résultat aujourd’hui : Secretary, et votre propre manager via MCP.

Secretary : à utiliser tout de suite

Il y a un Secretary par compte. L’option « Use the secretary », dans Settings › General › Secretary, sert d’interrupteur. Appuyez sur ⌥Space depuis n’importe quel écran et dites ce dont vous avez besoin.

Secretary choisit parmi vos agents d’après leur nom, leur description, le nom de leurs compétences et leurs types de connexion. Une demande peut aller à 8 agents au maximum, et les résultats reviennent rassemblés en un seul résumé. Quand un agent a besoin de vous, cela s’affiche dans la conversation. Les agents à tenir à l’écart vont dans la liste « Don’t hand to the secretary ». Les notes de version donnent les détails.

Vous pouvez régler le nom et le ton de Secretary. Vous ne pouvez pas y ajouter vos propres instructions, et Secretary ne travaille que pendant que vous lui parlez, sans planification ni API.

Votre propre manager via MCP : vos règles

Si vous voulez un manager qui suit des règles écrites par vous, connectez Claude Code, Cursor ou VS Code à endue via MCP. Créez une connexion dans Paramètres › Compte › Connexion MCP, puis activez « Exécuter cet agent via MCP » pour chaque agent que le manager peut appeler. La page Serveur MCP détaille les étapes, et cet article explique l’idée.

Votre client peut maintenant lister vos agents, en lire un, en lancer un et suivre une exécution. Donnez-lui des règles comme celles-ci :

Vous gérez mes agents endue.
- Utilisez list_agents et choisissez d'après la description.
  Ne devinez jamais un id.
- Donnez à chaque agent l'objectif, le contexte et ce à quoi ressemble
  un travail terminé. L'agent ne voit pas cette conversation.
- Si une exécution revient en running ou awaiting_approval,
  vérifiez-la avec get_session. Ne la relancez pas.
- Remontez-moi les approbations, les échecs répétés et tout
  ce qui part vers un client.
- Quand tout est terminé, donnez-moi un seul résumé avec des liens.

Il existe aussi une option plus modeste dans un espace : un agent placé à Front Desk reçoit les demandes et lance le travail, et une @mention confie une partie à un agent de la salle.

Garder un œil sur le manager

Le manager vous rend compte. Ces écrans vous permettent de contrôler le manager.

Le tableau Activité affiche le travail en attente, en cours, en échec et terminé, agent par agent, avec Arrêter et Réessayer. Les Notifications réunissent dans une seule liste ce qui vous attend. Le tableau de bord d’utilisation montre quels agents dépensent vos crédits.

Ce qui n’existe pas encore

• Les niveaux. Un agent ordinaire ne peut pas encore confier de travail à un autre agent. Vous ne pouvez donc pas construire les niveaux de la section 3 dans endue.
• Un budget par agent, et un interrupteur pour tout arrêter. Les crédits sont par compte, et les exécutions s’arrêtent une par une. Seul endue Live a une limite de crédits par agent. Une clé propre à chaque agent permet au moins de séparer les coûts.
• Des centaines d’agents. Nous n’avons pas vérifié cette taille. Plusieurs listes s’arrêtent à 50 aujourd’hui : list_agents, les candidats que Secretary examine de sa propre initiative, et la liste des agents dans la console. Les crédits de votre offre fixent aussi leur propre limite.

Commencez avec Secretary et une équipe de huit agents. Comptez ce qui vous parvient en une semaine. Si ce chiffre reste bas à mesure que l’équipe grandit, vous avez un manager.