Lernmodus

Im Lernmodus bringst du einem Agenten in einem Anruf deine Formulierungen und Gesprächsgewohnheiten bei.

Wann du ihn nutzt

Nutze ihn, wenn du deinen Stil lieber zeigst als beschreibst. Bestätigte Regeln gelten in Anrufen und Live-Sprachantworten.

Öffne Voice playbook unter Live im Agent Builder und wähle Start. Der Lernmodus ist auch in den Anrufeinstellungen erreichbar. Lies vor dem Start, was gelernt und gespeichert wird.
Antworte in eigenen Worten auf Szenen zu Vorstellung, Bitten, Ablehnen, Erklären, Reaktionen und Telefonaten. Bestätige oder korrigiere den Stil, den der Agent ausprobiert. Nach zwei Szenen kannst du mit Stop and review früh aufhören.
Wähle und bearbeite Regeln in Here is what I learned. Prüfe die Belege und häufigen Ausdrücke. Mit Make comparison hörst du Antworten auf dieselbe Frage vor und nach dem Lernen. Wähle dann Save.
Schalte Use my speaking style im Block Learned style aus oder entferne einzelne Regeln. Delete learned style entfernt nur Gelerntes. Learn more setzt nach den gespeicherten Szenen fort.

Du brauchst einen freigeschalteten Lernanruf und Mikrofonzugriff. Der Einstieg zeigt, warum ein Anruf nicht starten kann.
Klangfarbe, Intonation und Tempo werden nicht gelernt. Gelernt werden Formulierungen und die Reihenfolge im Gespräch. Textchats bleiben unverändert.
Audio wird nicht gespeichert. Das Transkript erscheint nicht im Gesprächsverlauf. Transkript und Belege verschwinden beim Schließen. Nur bestätigte Regeln, Ausdrücke, Antwortlänge und abgeschlossene Szenen bleiben.
Die Analyse braucht mindestens vier Antworten und 150 Zeichen. Normale Anrufe lernen nicht automatisch.