채널은 Endue 밖에서 사람들이 에이전트에 닿게 해줍니다. 에이전트를 메시징 플랫폼에 페어링하면, 아무도 Endue 를 열지 않고도 그 대화 안에서 답합니다.
언제 쓰는가
섹션 제목: “언제 쓰는가”에이전트가 필요한 사람들이 이미 다른 곳에 있을 때입니다. Slack 의 팀, Discord 의 커뮤니티, 카카오톡·네이버 톡톡·WhatsApp 으로 문의하는 고객처럼요. 채널은 질문이 나오는 자리에 에이전트를 데려다 놓습니다.
이것은 Slack 커넥터와 방향이 반대입니다. 커넥터는 에이전트가 자기 일의 일부로 채팅 서비스를 읽고 쓰게 합니다. 둘은 독립적이고, 함께 써도 됩니다.
제공되는 채널
섹션 제목: “제공되는 채널”| 채널 | 연결 방식 | 사람들이 부르는 방법 |
|---|---|---|
| Discord | 봇 토큰 하나만 붙여넣으면 서버·엔드포인트·허용 목록은 자동 | 서버에서 /ask |
| Slack | Slack 앱의 토큰 두 개 (Socket Mode — 공개 엔드포인트 불필요) | 앱을 멘션하면 스레드로 답함 |
| 카카오톡 | Endue 가 발급한 웹훅 URL 을 챗봇 빌더 스킬 서버에 붙여넣기 | 채널로 메시지 |
| 네이버 톡톡 | 발신 API 키 입력 + 웹훅 URL 을 파트너센터에 붙여넣기 | 톡톡 계정으로 메시지 |
| Cloud API 액세스 토큰 입력 + 웹훅 URL 을 Meta 앱에 등록 | 비즈니스 번호로 메시지 | |
| Telegram | — | 준비 중 |
아래에는 두 가지 모양이 있습니다. Discord 와 Slack 은 Endue 가 토큰을 들고 플랫폼으로 나갑니다. 카카오톡·네이버 톡톡·WhatsApp 은 플랫폼이 Endue 가 발급한 웹훅 URL 로 들어옵니다 — 그 URL 을 제공자 콘솔에 붙여넣는 방식이죠. 네이버 톡톡과 WhatsApp 은 답을 보낼 때도 자체 인증을 요구해서 발신 자격증명을 함께 받습니다.
채널 페어링하기
섹션 제목: “채널 페어링하기”-
에이전트 빌더의 페어링 섹션에서 채널을 열고 제공자를 고릅니다.
-
그 제공자가 요구하는 값을 넣습니다 — 봇 토큰, 앱 토큰 두 개, 또는 발신 키. 어떤 항목이 필요한지는 폼이 알려줍니다.
-
인바운드 제공자라면 Endue 가 보여주는 웹훅 URL 을 복사해 제공자 콘솔에 붙여넣습니다. 카카오톡 챗봇 빌더의 스킬 서버, 네이버 톡톡 파트너센터, 또는 Meta 앱의 웹훅 설정입니다.
-
Discord · Slack 은 봇을 서버나 워크스페이스에 초대합니다.
누가 호출할 수 있는가
섹션 제목: “누가 호출할 수 있는가”채널은 사용자의 연결이 바인딩된 에이전트로 들어오는 문입니다. 그래서 페어링마다 호출 정책이 붙습니다.
| 정책 | 호출할 수 있는 사람 |
|---|---|
| 나만 | 채널을 연결한 계정과 허용 목록에 있는 사람 |
| 지정한 사람만 | 허용 목록에 있는 사람만 |
| 채널 전원 | 그 서버·워크스페이스에서 봇에 닿을 수 있는 누구나 |
허용되지 않은 사람은 침묵 대신 짧은 거절 안내를 받고, 그 요청이 페어링 패널에 남습니다. 거기서 허용 목록에 추가하거나 ID 를 직접 넣을 수 있습니다.
채널 대화란
섹션 제목: “채널 대화란”채널에서 시작된 대화도 진짜 대화입니다. Endue 에서 시작한 것과 같은 기록, 같은 메모리, 같은 아티팩트를 갖습니다. 나중에 Endue 에서 열어 이어갈 수 있습니다.
에이전트는 누가 말했는지 압니다. 여러 사람이 말을 거는 채널에서도 메시지가 각자에게 귀속되므로, “아까 내가 뭘 물어봤지” 에 사람별로 맞게 답할 수 있습니다.
채널에서 에이전트가 하지 않는 일
섹션 제목: “채널에서 에이전트가 하지 않는 일”채널 실행에는 채팅 실행과 달리 승인 관문 앞에 사람이 없습니다. 지켜보는 사람이 없는 실행으로 취급하세요.
- 바깥으로 보내거나 지우는 행동은 보류되지 않고 거절됩니다.
- 에이전트가 답을 받아야 하는 질문은 스레드 안에서 답해야 합니다. Endue 가 보여주는 선택지 인터페이스는 쓸 수 없습니다.
질문에 답하고, 검색하고, 요약하는 에이전트는 채널에서 잘 동작합니다. 무언가를 보내는 것이 일인 에이전트는 그렇지 않습니다.
- 현재는 Discord · Slack · 카카오톡 · 네이버 톡톡 · WhatsApp 이고, Telegram 은 준비 중입니다.
- 에이전트당 제공자당 페어링 하나입니다.
- 답변은 사용자가 아니라 봇으로 채널에 올라갑니다.
- 인바운드 제공자(카카오톡·네이버 톡톡·WhatsApp)는 제공자 자체 발신 경로로 답하므로, 메시지 서식은 Endue 가 아니라 그쪽 규격을 따릅니다.