Activité

Activité est l’écran d’accueil : toutes les conversations de tous vos agents, regroupées selon leur état.

Quand l’utiliser

Ouvrez-le dès que vous avez plus d’un agent, ou plus d’une tâche en cours. Une conversation ne vous renseigne que sur elle-même ; Activité est le seul endroit qui répond à la question « que se passe-t-il dans l’ensemble, et laquelle a besoin de moi en premier ? »

C’est aussi là que vous revenez après une absence. Les exécutions continuent quand l’application est fermée : le tableau garde donc la trace de ce qui s’est passé sans vous.

Les trois onglets

L’écran d’accueil comporte trois onglets :

Onglet	À quoi il sert
Activité	Ce tableau : les conversations par état
Utilisation	Le tableau de bord d’utilisation : jetons, modèles et agents, dans le temps
Nouveautés	Les annonces produit, des plus récentes aux plus anciennes. Un point sur l’onglet signale des annonces non lues

Lire le tableau

1. Regardez les compteurs de l’en-tête. En cours indique combien de conversations tournent, À vérifier combien sont bloquées en attendant votre intervention, Agents combien d’agents vous avez, et le badge de jetons quelle part du volume inclus dans votre offre est déjà consommée. Le badge mène au tableau de bord d’utilisation.

2. Restreignez l’affichage aux agents qui vous intéressent. La rangée de pastilles d’agents sous l’en-tête filtre le tableau. Si aucune n’est sélectionnée, tout s’affiche.

3. Lisez les colonnes.

   • En attente : l’agent s’est arrêté et a besoin de vous, pour une question, une approbation ou une compétence à accorder. Ces lignes portent un repère, et l’en-tête de la colonne affiche un point tant que l’une d’elles attend votre réponse.
   • En cours : une exécution tourne. La ligne indique l’outil que l’agent utilise à cet instant.
   • En échec : l’exécution s’est terminée sur une erreur. La ligne indique pourquoi elle s’est arrêtée (délai de réponse du modèle dépassé, limite d’utilisation atteinte, etc.).
   • Terminé : les conversations terminées, regroupées par date.

4. Sélectionnez une ligne pour ouvrir la conversation. C’est là que vous répondez, approuvez ou lisez le résultat : le tableau oriente, il n’agit pas.

Tableau et Flux

Le sélecteur à droite alterne entre deux lectures des mêmes données :

• Tableau : les quatre colonnes ci-dessus. Servez-vous-en pour faire le tri entre ce qui est bloqué, ce qui avance et ce qui est terminé.
• Flux : une seule liste chronologique, les plus récents en premier. Servez-vous-en pour rattraper, dans l’ordre, ce qui s’est passé.

Arrêter une exécution depuis le tableau

Une ligne de la colonne En cours porte un bouton Arrêter. Il demande une confirmation, puis met fin à cette exécution.

Arrêter n'est pas annuler

Le travail déjà accompli par l’exécution est conservé : les messages envoyés, les fichiers écrits, les actions effectuées. Seul ce qui aurait suivi est interrompu, et une exécution arrêtée ne peut pas reprendre. Pour changer de direction sans perdre l’exécution, guidez-la plutôt.

Le bouton Arrêter n’est proposé que dans la colonne En cours. Une conversation En attente ne tourne pas, elle attend votre réponse : il n’y a donc rien à arrêter. Répondez-y ou laissez-la telle quelle.

Relancer une exécution en échec

Une ligne de la colonne En échec porte un bouton Réessayer. Il relance la dernière demande de la conversation sans ajouter de nouveau message, et la ligne passe dans En cours. Inutile d’ouvrir la conversation. Les lignes en échec de la vue Flux ont le même bouton.

Vous pouvez aussi relancer depuis la conversation. Quand vous ouvrez une conversation dont la dernière exécution a échoué, la raison et un bouton Réessayer s’affichent en haut, même si le message a été envoyé depuis un autre appareil ou si l’exécution venait d’une routine. Pour relancer avec un autre modèle, changez de modèle dans la zone de saisie avant d’appuyer sur Réessayer.

Une exécution toujours bloquée ne démarre pas

Si l’exécution a échoué parce que vous avez atteint une limite d’utilisation ou parce que le modèle n’est pas inclus dans votre offre, une nouvelle tentative avant que la situation change est refusée dès le départ, et rien n’est facturé. La raison s’affiche dans un message.

Les conversations venues d’un canal comme Slack ou Discord n’ont pas de bouton Réessayer : il n’y a aucun moyen de renvoyer la nouvelle réponse dans ce canal. Reposez votre demande dans le canal.

Limites

• Le tableau affiche vos conversations les plus récentes, pas tout votre historique. Les fils plus anciens se trouvent dans la liste des conversations de l’agent auquel ils appartiennent.
• Il ne s’actualise pas automatiquement à intervalles réguliers. Rouvrir l’onglet ou revenir sur la page le met à jour.
• Les compteurs et les colonnes portent sur les conversations, pas sur chaque exécution. Une conversation qui a tourné cinq fois aujourd’hui n’occupe qu’une ligne.
• Filtrer par agent change ce que vous voyez, pas ce qui est compté dans l’en-tête.

Voir aussi

ExécutionsCe dont la colonne En cours vous montre une étape.

NotificationsRecevoir un avis quand quelque chose se termine, au lieu de consulter le tableau.

Tableau de bord d'utilisationLe deuxième onglet, là où mène le badge de jetons.

ConversationsRetrouver un fil que le tableau n'affiche plus.