Questions posées par un agent
Quand il lui manque une information qu’il ne peut pas trouver lui-même, un agent vous pose la question au lieu de deviner. L’exécution se met en pause, la question apparaît dans la conversation, et votre réponse relance le travail.
Quand une question apparaît
Section intitulée « Quand une question apparaît »Chaque fois que l’agent arrive à un embranchement qu’il vous revient de trancher : lequel des trois documents vous vouliez dire, quel ton donner à un brouillon, s’il faut inclure le trimestre précédent. Un agent bien cadré pose rarement des questions ; un agent qui en pose sans cesse manque généralement d’un contexte permanent qui aurait sa place dans son prompt système ou sa mémoire.
Les trois types
Section intitulée « Les trois types »Un choix. Des options affichées sous forme de boutons. Choisissez-en une, ou plusieurs quand la question le permet. Certains choix se font par étapes : répondez au premier et le suivant apparaît. C’est ainsi qu’un agent affine une demande sans vous submerger de questions.
Texte libre. Une seule question avec un champ de texte, pour ce qui ne se réduit pas à des options : un objet d’e-mail, un nom, une phrase de consigne.
Préférences. Un ensemble d’options à sélectionner, réunies en une seule fois. L’agent s’en sert quand il cherche à cerner la façon dont vous voulez qu’un travail soit fait, plutôt que pour poser une question factuelle.
Les trois mettent l’exécution en pause de la même manière, et on y répond dans la conversation.
Pendant l’attente
Section intitulée « Pendant l’attente »L’exécution garde sa place, elle ne redémarre pas. Tout ce que l’agent avait déjà établi (les recherches lancées, les fichiers lus) est toujours là quand vous répondez.
Vous pouvez partir et revenir : la question est toujours dans le fil, et le tableau Activité la range dans la colonne En attente. Rien n’expire pendant que vous réfléchissez.
Moins de questions, de meilleures réponses
Section intitulée « Moins de questions, de meilleures réponses »Un agent pose une question parce que quelque chose reste indéterminé. Levez l’ambiguïté, et la question cesse de revenir :
| Il demande sans cesse | Mettez la réponse dans |
|---|---|
| Quel compte, dossier ou document vous voulez dire | Le prompt système |
| Comment vous voulez que les résultats soient présentés | Le prompt système |
| Un fait sur vous ou votre travail | La mémoire |
| Un contexte propre à un travail précis | Le projet |
- Une question met l’exécution en pause jusqu’à ce qu’on y réponde. Il n’y a ni délai d’expiration ni réponse par défaut.
- Une exécution de routine n’a personne à qui demander. Le travail planifié doit être décrit assez précisément pour ne nécessiter aucune décision.
- On répond aux questions dans la conversation. Le tableau Activité vous signale qu’une question attend ; il n’y répond pas à votre place.