Notifications

Une notification, c’est la façon dont un agent vous signale qu’il s’est passé quelque chose pendant que vous étiez ailleurs : une réponse terminée, une routine achevée, une routine en échec.

Quand l’utiliser

Les exécutions se poursuivent après la fermeture de l’onglet, et les routines tournent quand personne ne regarde. Les notifications vous évitent d’avoir à penser à consulter le tableau Activité.

Ce qui déclenche une notification

Événement	Envoyé quand
Réponses de l’agent	Une exécution se termine alors que vous n’êtes pas dans la conversation
Routine terminée	L’exécution planifiée d’une routine se termine
Routine en échec	L’exécution d’une routine échoue
Routine ignorée	L’exécution d’une routine est ignorée parce qu’une limite d’utilisation a été atteinte

Les étapes internes d’une exécution ne déclenchent pas de notification. Les appels d’outils, les résultats intermédiaires et le texte diffusé au fil de l’eau apparaissent dans la conversation, et c’est là que vous les lisez.

Une exécution qui s’arrête pour une question ou une approbation apparaît dans le tableau Activité, colonne En attente, ainsi que dans le compteur À vérifier de son en-tête. Ce tableau est le moyen fiable de repérer le travail bloqué.

Activer les notifications du navigateur

Les notifications du navigateur vous parviennent même quand l’onglet endue est complètement fermé.

1. Ouvrez Paramètres → Général → Notifications.

2. Activez Notifications du navigateur. Votre navigateur demande l’autorisation au moment où vous le faites, pas avant.

3. Autorisez-les. L’interrupteur reste activé, et les quatre événements d’activité ci-dessus commencent à arriver sous forme de notifications du navigateur.

4. Recommencez sur chaque navigateur et chaque appareil que vous utilisez. Un abonnement appartient à un navigateur sur une machine donnée, pas à votre compte.

Sélectionner une notification ouvre la conversation ou le projet d’où elle vient.

Si l'interrupteur ne s'active pas

L’interrupteur est désactivé, avec la raison indiquée juste en dessous, quand le navigateur ne peut pas recevoir de notifications :

• Bloquées pour ce site. L’autorisation ne peut être demandée qu’une seule fois. Ouvrez l’icône de cadenas dans la barre d’adresse → Paramètres des sites → Notifications, autorisez-les, puis réessayez l’interrupteur.
• iOS et iPadOS. Les notifications push web ne fonctionnent qu’une fois endue ajouté à l’écran d’accueil et ouvert depuis celui-ci.
• Pas de connexion sécurisée. Les notifications push exigent HTTPS.
• Non disponible dans cet environnement. Il s’agit d’un réglage côté serveur, que vous ne pouvez pas corriger d’ici.

Choisir les événements notifiés

La même section des paramètres liste les quatre événements d’activité, chacun avec son interrupteur. En désactiver un le rend muet partout, dans l’application comme dans le navigateur.

Deux choses à savoir sur ces interrupteurs :

• Les notifications du navigateur tiennent en un seul interrupteur, pas quatre. Les activer couvre les quatre événements d’activité ; désactiver un événement le retire aussi des notifications du navigateur.
• L’e-mail n’est pas encore disponible. La ligne est présente, signalée comme bientôt disponible.

Garder des notifications utiles

Des notifications qui se déclenchent sans arrêt finissent par ne plus être lues. La bonne habitude pour qu’elles restent un vrai signal se prend du côté des routines : une routine quotidienne qui produit un seul livrable donne une notification, alors qu’une routine qui rend compte de chaque étape intermédiaire en donne plusieurs.

Limites

• Les notifications vous disent qu’il s’est passé quelque chose ; ce n’est pas là que vous agissez. On répond aux questions et aux approbations dans la conversation.
• Les notifications du navigateur sont propres à chaque navigateur. Les activer sur votre ordinateur de bureau n’a aucun effet sur votre téléphone.
• Révoquer l’autorisation de notification dans le navigateur coupe l’envoi sans changer la préférence enregistrée par l’interrupteur ; la note sous l’interrupteur explique l’état.
• Les notifications se règlent par compte et couvrent tous vos agents. Il n’existe pas de réglage par agent.
• Les notifications par e-mail ne sont pas encore disponibles.

Voir aussi

ActivitéLà où le travail bloqué ou terminé est visible, sans notification.

RoutinesLe travail planifié, principale source de notifications.

ApprobationsCe qu'une exécution en attente vous demande de décider.

ExécutionsPourquoi le travail continue après la fermeture de l'application.